Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que sepas de forma clara qué ocurre si necesitas cancelar, cambiar, devolver o reclamar un pedido de Estampados D&S.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Productos personalizados

Los pedidos con estampado DTF, vinilo textil, sublimación, grabado láser u otra personalización se fabrican según las especificaciones del cliente.

• No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión una vez que la maqueta ha sido aprobada y la producción ha comenzado.
• Si solicitas una cancelación antes de que comience la producción, la revisaremos de inmediato y, si el trabajo aún no se ha iniciado, podremos cancelar el pedido y tramitar el reembolso correspondiente.
• Recomendamos revisar cuidadosamente nombres, medidas, tallas, colores, ortografía, ubicación y diseño antes de aprobar la maqueta.

2. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Sí aceptamos reclamaciones cuando el producto presenta un defecto, llega dañado, se entrega un artículo incorrecto o el resultado no coincide con la maqueta aprobada.

Debes comunicar el problema dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega o recogida. Para poder revisarlo, indícanos el número o referencia del pedido y adjunta fotografías claras del producto y del problema.

Una vez revisada y aprobada la reclamación, ofreceremos, según corresponda, una reposición sin costo adicional, la corrección del trabajo o un reembolso.

3. Cómo solicitar una devolución o reclamación

1. Contacta a Estampados D&S dentro del plazo indicado.
2. Incluye tu nombre, referencia del pedido, descripción del problema y fotografías cuando corresponda.
3. Espera nuestra confirmación e instrucciones antes de enviar o devolver cualquier artículo.

No envíes productos por tu cuenta sin autorización previa, ya que primero debemos confirmar si es necesario devolver físicamente el artículo.

4. Costos de devolución

Cuando la devolución sea necesaria por un error atribuible a Estampados D&S, un producto defectuoso, dañado o incorrecto, asumiremos el costo razonable de la devolución o te indicaremos el método correspondiente.

5. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, lo tramitaremos normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la reclamación y, si corresponde, desde la recepción del producto devuelto. El tiempo adicional para que el importe aparezca en tu cuenta depende del banco, tarjeta o proveedor de pago utilizado.

6. Casos no cubiertos como defecto

Salvo que la ley aplicable indique otra cosa, no se consideran defectos los cambios de preferencia después de aprobar la maqueta, errores presentes en archivos o textos proporcionados y aprobados por el cliente, variaciones razonables propias del material o la técnica utilizada, ni daños causados por uso, lavado, manipulación o cuidado inadecuados.

7. Derechos legales

Esta política no limita los derechos que puedan corresponderte de forma obligatoria conforme a la legislación aplicable.